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Kamera-Bericht für Support herunterladen

Der Dialog Kamera-Bericht herunterladen ermöglicht Ihnen, bestimmte Informationen über den Status der Kamera für den MOBOTIX-Support zusammenzustellen. Die Kamera erstellt anhand der ausgewählten Abschnitte eine E-Mail-Datei (Erweiterung .eml), die mit einem E-Mail-Programm geöffnet und verschickt werden kann.

Beschreibung der Berichtsabschnitte

Abschnitt Beschreibung
Kamera-Info Fügt dem Bericht den aktuellen Kamerastatus hinzu.
Livebild Fügt dem Bericht das aktuelle Livebild hinzu.
Ereignisbild Fügt dem Bericht das letzte Ereignisbild hinzu.
Bildprofil Fügt dem Bericht ein Bild gemäß Bildprofil hinzu.
Kamera-Konfiguration Fügt dem Bericht die Kamera-Konfiguration hinzu.
Vollständiger Kamera-Bericht Fügt dem Bericht eine Datei mit ausführlichen internen Informationen zum Kamerastatus hinzu. In diesem Bericht sind folgende Abschnitte mit enthalten und müssen nicht einzeln hinzugefügt werden: Systemmeldungen, Webserver-Logdatei, Speicherausfall-Protokoll und die VoIP-Logdateien.
Systemmeldungen Fügt dem Bericht die Systemmeldungen hinzu.
Webserver-Logdatei Fügt dem Bericht die Webserver-Logdatei hinzu.
Speicherausfall-Protokoll Fügt dem Bericht das Protokoll der Speicherausfall-Überwachung hinzu.
VoIP-Logdateien Fügt dem Bericht die VoIP-Logdatei und den Status hinzu.
Grafik- und Audiodateien Fügt dem Bericht die Grafik- und Audiodateien aus dem Medienarchiv hinzu.
SSL-Zertifikate und -Schlüssel Fügt dem Bericht die SSL-Zertifikate und private SSL-Schlüssel der Kamera hinzu.
Hinweis: Aus kryptografischer Sicht gelten diese Zertifikate/Schlüssel damit als kompromittiert und dürfen nicht weiter verwendet werden.
JSON-basierte API Fügt dem Bericht den Status und Informationen der JSON-basierten API inklusive der JSON-Konfiguration hinzu.
Kennwörter entfernen Löscht alle gespeicherten Kennwörter aus dem Kamera-Bericht.
Hinweis: Geben Sie Ihre Kennwörter nur heraus, wenn es zur Bearbeitung des Supportfalls nötig ist.

Aktivieren Sie die gewünschten Abschnitte, klicken Sie anschließend auf Herunterladen und speichern Sie den Bericht auf Ihrem Computer. Öffnen Sie diese Datei mit einem E-Mail-Programm und senden Sie die E-Mail an den MOBOTIX-Support (weitere Informationen zum MOBOTIX-Support finden Sie auf der Website www.mobotix.com in der Rubrik Support).

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